Política de privacidade

Na Rocktude, valorizamos a transparência, privacidade e segurança dos dados dos nossos clientes, em todas as interações com o nosso site. Para que você possa entender melhor como coletamos, utilizamos, armazenamos ou excluímos suas informações, detalhamos nossa Política de Privacidade abaixo.

Os dados cadastrais dos nossos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessário para entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas por você. Seus dados pessoais são essenciais para garantir que seu pedido chegue em segurança em sua casa, de acordo com o prazo estipulado.

Para facilitar a compreensão da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

Agente de tratamento dos dados: Rocktude

Papel da Rocktude no tratamento dos dados: Predominantemente controlador

Tipo de informações pessoais coletadas: Nós coletamos as informações que você fornece quando você preenche o campo "Informações Pessoais" e "Informações de Entrega" na finalização de compra em nosso site.

Para que finalidades utilizamos seus dados pessoais?
Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Para realizar trocas;
Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência para você, tornando a Rocktude ainda mais relevante em seu dia a dia.

Seus direitos permanecem inalterados, e você pode sempre entrar em contato conosco para exercê-los.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

Cliente - toda pessoa física que adquire produtos ou serviços em nosso site;

Dados pessoais - qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.

Tratamento de dados pessoais - considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

Titular dados - qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Rocktude.

Finalidade - o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

Necessidade - o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.

Consentimento - autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

A quem se aplica a política de privacidade da Rocktude?

Essa política se aplica a todos os clientes da Rocktude, incluindo aqueles que interagem com o site, e que têm seus dados pessoais tratados por nós.

Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

A Rocktude coleta e armazena informações pessoais dos clientes de diversas formas:

Informações fornecidas pelo cliente: coletamos informações quando você fornece seu CPF, troca algum produto, adquire um dos serviços oferecidos em nosso site, faz um pedido no site, participa de sorteios mensais, interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor, ou participa de pesquisas ou promoções de marketing. As informações solicitadas podem incluir nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente: coletamos e armazenamos informações sempre que você interage conosco. Utilizamos cookies e outras tecnologias para obter informações quando seu navegador acessa nosso site, quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando você acessa nosso site, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados, como anúncios e resultados de buscas.

Informações coletadas de outras fontes: podemos coletar informações de fontes públicas (como dados demográficos), agências ou órgãos de crédito (como relatórios de crédito/cheques), e provedores de dados (como dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do cliente).

Por que solicitamos seus dados pessoais?

Coletamos seus dados pessoais porque são necessários para:

Entregar os produtos ou serviços adquiridos;

Otimizar sua interação conosco;

Garantir a segurança do site, do aplicativo e dos dados que processamos;

Informá-lo sobre nossas ofertas e divulgar nossos serviços;

Cumprir obrigações legais;

Fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

Entregar os produtos ou serviços adquiridos;

Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);

Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

Prestar serviços adequados às necessidades do cliente;

Melhorar a experiência de compra dos clientes na Rocktude;

Fazer análises e pesquisas de mercado;

Manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

Executar publicidade online direcionada;

Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.

A Rocktude utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. É importante lembrar que você pode cancelar esse serviço a qualquer momento nos respondendo pela própria mensagem ou enviando um e-mail para suporte@rocktude.com solicitando o cancelamento de ofertas adicionais.


Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas só serão compartilhadas quando necessário: (i) para fornecer os serviços de nossas atividades com empresas parceiras, (ii) para proteção em caso de conflitos, (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente, ou (iv) com empresas que fornecem a infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediadoras de pagamento e provedoras de serviços de armazenamento de informações.


Transferência internacional de dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Rocktude podem exigir a transferência de seus dados para outros países.


Nesses casos, seus dados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão em contratos com fornecedores e prestadores de serviços.


Ao navegar em nosso site e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, incluindo a transferência internacional de dados quando necessário. Tomamos medidas para garantir que todas as informações coletadas sejam tratadas com segurança, de acordo com os padrões de proteção de dados e com esta Política de Privacidade.



Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.


Quais são os direitos do titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Rocktude, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.



A Rocktude terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.


Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

I. Confirmação da existência de tratamento;

II. Acesso aos dados;

III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX. Revogação do consentimento.



Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acessando na página contato disponível no site https://www.rocktude.com/pages/contact ou clicando aqui. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail suporte@rocktude.com