Política de frete
Oferecemos aos nossos clientes um Frete Grátis para entregas em qualquer endereço do Brasil, independente da quantidade ou valor do pedido. Isso significa que ao comprar em nossa loja o valor do frete será sem custo. Portanto, independente da região do país em que se encontram, nossos clientes poderão receber seus pedidos com a mesma tarifa de envio no valor de vinte e nove reais e noventa centavos.
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. Pode ser que o envio parta de algum centro de distribuição do Brasil ou mesmo do exterior (EUA, Europa, China).
O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios. Isso está em conformidade com as regras do sistema de entrega dos Correios do Brasil.
Processamento e Confirmação do Pagamento
Seu pedido será enviado após a confirmação do pagamento e do processamento logístico necessário.
Confirmação do Pagamento
A confirmação do pagamento é automática pelo gateway de pagamento. O pagamento é confirmado ao concluir a compra com informações de cobrança, incluindo cartão de crédito, débito em conta, PIX ou boleto bancário. A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluida, dependendo das regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão. Para pagamentos via boleto bancário, é efetuá-lo o quanto antes para agilizar o processamento do pedido.
Código de Rastreio
O código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios varia de 7 a 15 dias úteis . Lembre-se de que esses prazos são máximos, o que significa que você pode receber seu pedido antes do prazo estimado.
Rastreamento de Pedidos
Para que você possa acompanhar seu pedido em tempo real, disponibilizamos códigos de rastreio e número do pedido enviados em seu e-mail após o envio do pedido. A consulta pode ser realizada em nosso site https://www.rocktude.com/pages/rastrear-pedido ou pelo site dos correios https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Importância do Preenchimento Correto
Ao fazer uma compra, é fundamental preencher o endereço de entrega com precisão para garantir que o produto seja enviado e entregue corretamente. Ressaltamos que as informações fornecidas durante o cadastro são de responsabilidade do cliente. Erros no preenchimento do endereço não são de responsabilidade da ROCKTUDE e podem impactar a entrega.
Responsabilidade na Entrega
É essencial que o cliente esteja presente no endereço de entrega durante o horário comercial. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o destinatário deverá retirar o produto da agência dos Correios. Se não for retirado, o pacote será devolvido ao remetente.
Acompanhamento e Dúvidas
Para acompanhar o seu pedido, será necessário preencher o código de rastreio ou o número do pedido enviado em seu e-mail após a confirmação de envio, por meio do código de rastreio ou número do pedido o cliente terá acesso a todas as informações relacionadas a ele, incluindo as tentativas de entrega. Cada atualização da compra é disponibilizada no e-mail cadastrado e você poderá Rastrear seu pedido através da pagina de rastreamento https://www.rocktude.com/pages/rastrear-pedido ou no link dos correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php permitindo que você saiba exatamente onde seu pacote se encontra.
Possui alguma dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. Estamos aqui para te ajudar! Nosso e-mail é: suporte@rocktude.com